Артикулите, закупени онлайн, не могат да бъдат върнати в физическите магазини.

От датата, на която си получил пратката, в срок до 14 календарни дни можеш да замениш продукта/продуктите с нещо друго или да поискаш възстановяване на стойността.

След като си подал заявка за връщане от своя клиентски профил, трябва само да изчакаш да бъдеш потърсен от представител на куриерската компания. Куриерът ще дойде на посочения от теб адрес, за да вземе пратката за връщане.

От датата, на която заявката за връщане е подадена, може да отнеме до 3–5 дни.

Банковата сметка, която посочваш във формуляра за връщане, може да бъде открита на друго име, различно от това на лицето, което е направило поръчката на сайта.

Ще платиш наложен платеж на куриера, когато пратката с продуктul за замяна пристигне при теб.

Срокът за обработка на върнатите пратки, доставени в нашия офис, е до 7 работни дни.

Ще получиш възстановяване на сумата в срок до 10–14 дни от датата на обработка на връщането.

В случай че не си оставил/а формуляра за връщане в пратката, ще бъдеш потърсен/потърсена в момента на обработка на връщането.

В клиентския си профил ще намериш AWB номера на пратката, която си изпратил/а към нас. Моля те, провери статуса ѝ на сайта на куриерската компания / чрез AWB тракинг.

Пратките се изпращат чрез партньорската куриерска фирма DPD Courier.

Артикулите обикновено се доставят в рамките на 3-5 работни дни.

Всяка пратка се подготвя с най-голямо внимание и се вземат всички необходими мерки за безопасната й доставка. Вие, като Купувач, трябва внимателно да проверите поръчката, когато я получите, за да се уверите, че няма повреда на пакета или съдържанието в резултат на изпращането. Когато пакетът ви бъде доставен от спедиторския агент, моля, проверете го внимателно, както по отношение на опаковката, запечатването, така и съдържанието, и ако забележите някакъв проблем в това отношение, заявете на спедиторския агент - устно - намирането на повреда и преминете към подаване на сигнал своевременно на online@madebysociety.com.